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CUSTOMER SUCCESS: O SEU GUIA PARA O SUCESSO DO CLIENTE
O Customer Success é um conceito que já foi incorporado às estratégias de muitas empresas. Conhecê-lo e implementá-lo pode garantir vantagem competitiva. Muito mais do que um departamento, ele representa um jeito diferente de fazer negócios.
O Customer Success, também conhecido como Sucesso do Cliente, ainda gera muitas dúvidas. Enquanto alguns consideram se tratar um "modismo" há quem defenda que esse setor pode contribuir para mudanças profundas na cultura de um negócio.
De fato, a implementação do Customer Success tem a ver com uma mudança de cultura nas empresas, onde o sucesso dos clientes se torna um sinônimo de sucesso do negócio.
Por se tratar de um tema que gera muitas dúvidas, a Rock Content se juntou a Qi Network e Conexorama, e montou esse guia completo sobre Sucesso do cliente. Neste e-book você aprenderá mais sobre:
O conceito e impacto do Customer Success em um negócio;
O dia a dia de um profissional da área;
Dicas de como implementar esse conceito em sua empresa;
E muito mais!
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O Customer Success, também conhecido como Sucesso do Cliente, ainda gera muitas dúvidas. Enquanto alguns consideram se tratar um "modismo" há quem defenda que esse setor pode contribuir para mudanças profundas na cultura de um negócio.
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