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CUSTOMER EXPERIENCE: A IMPORTÂNCIA DA EXPERIÊNCIA NA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO
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Lidar com a alta competitividade é um grande desafio. Neste cenário, a customer experience se apresenta como um diferencial estratégico já que traz a possibilidade das empresas fortalecerem o relacionamento com os seus consumidores. Neste webinar, conversamos com Gisele Paula, que trouxe dicas sobre CX. Confira!
Lidar com a alta competitividade é um grande desafio. Neste cenário, a customer experience se apresenta como um diferencial estratégico já que traz a possibilidade das empresas fortalecerem o relacionamento com os seus consumidores. Neste webinar, conversamos com Gisele Paula, que trouxe dicas sobre CX. Confira!
Lidar com a alta competitividade é um grande desafio. Neste cenário, a customer experience se apresenta como um diferencial estratégico já que traz a possibilidade das empresas fortalecerem o relacionamento com os seus consumidores. Neste webinar, conversamos com Gisele Paula, que trouxe dicas sobre CX. Confira!
Na prática, a CX vai muito além do simples atendimento ao cliente, abrangendo a qualidade dos produtos ou serviços, a comunicação, a facilidade de uso e a emoção que a marca desperta. Em um mercado cada vez mais competitivo, investir em CX é sinônimo de fidelização do cliente, construção de reputação e aumento de vendas.
Neste webinar, conversamos com Gisele Paula, fundadora do Instituto Cliente Feliz e co-fundadora do Reclame Aqui. Ela trouxe insights e experiências relevantes sobre Customer Experience. Assista o bate-papo e confira:
Dicas das melhores práticas de CX para implementar na sua empresa;
Cuidados que precisam ser adotados para garantir uma experiência positiva nas diferentes etapas de contato do cliente com o seu negócio;
Insights e aprendizados na jornada de construção da plataforma Reclame Aqui;
E muito mais!
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Na prática, a CX vai muito além do simples atendimento ao cliente, abrangendo a qualidade dos produtos ou serviços, a comunicação, a facilidade de uso e a emoção que a marca desperta. Em um mercado cada vez mais competitivo, investir em CX é sinônimo de fidelização do cliente, construção de reputação e aumento de vendas.
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