Customer Experience
COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR CLIENTES
A convidada da nossa 8ª sessão da série "Content Experience Jam Session" é Gisele Paula, uma das maiores especialistas em Experiência e Atendimento ao Consumidor do Brasil.
São 20 anos de experiência com clientes! Sendo que 10 deles dedicados exclusivamente para a construção da maior plataforma de consumo do Brasil, o ReclameAQUI.
Em fevereiro de 2020, Gisele fundou o Instituto Cliente Feliz, que tem como objetivo aplicar soluções e metodologias para melhorar a experiência de empresas com seus clientes.
Seu instituto já conta com centenas de empresas impactadas e 2 mil alunos inscritos em seus cursos. Gisele lançou um movimento exclusivo denominado “Cliente Feliz dá Lucro” que é disseminado por todo Brasil.
Durante nosso papo, falamos sobre:
- O que é Customer Experience;
- Quais as principais estratégias para fidelizar o seu cliente;
- Como proporcionar uma experiência inesquecível para o seu público;
- Como criar uma cultura Customer Centric na sua empresa;
- Estratégias para transformar seus clientes em promotores da sua marca;
- E muito mais.
Garanta sua vaga no nosso webinar!
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GISELE PAULA
Instituto Cliente Feliz &
Cofundadora do Reclame Aqui
Cofundadora do Reclame Aqui
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Talita Batista
Rock Content
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